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小欧有约:不按套路出牌的君宇国际大酒店如何做到OTA全网销售名列前茅

如何让在网上搜索2个多小时
才确定下单的挑剔客人满意而归?
为何搜索整个合肥
能在众多的星级酒店和高端酒店
脱颖而出?
各大主流网络订房平台客人差评很少
综合分值都保持在4.9分的酒店
是怎么做到的?

说到这里您是不是想知道
这是怎样的一支专业团队?
小欧要说的是
答案出乎您的意料
酒店从筹建到运营管理都是非专业人士
在全盘操控!
想知道从董事长到总经理都是
非专业人士运作酒店的
秘密何在吗?
小欧带您一起走进
合肥君宇国际大酒店
      酒店坐落于大湖名城合肥市蜀山区长江西路与半店路交叉口附近,距五里墩桥或西七里塘地铁站有约5至10分钟的步行路程。酒店的位置不起眼,处于闹中取静之所,酒店的楼宇也不高大上,但是很多宾客特别喜欢酒店的安静、简约、多姿多彩的文化格调。

       酒店拥有128间客房6种房型,面积均在37平方米以上,全景落地窗,大床2米宽、双床1.35米宽,配置豪华标准的格力中央水系统空调、顾家床具、康乃馨80%鹅绒被、健康舒适的零压床垫、49至55英寸的大屏幕海信智能电视、多功能方圆桌,力求给宾客带来超值的人性化入住体验感。
       酒店综合体配套服务设施齐全,例如,多样化特色美食门店、大型温泉洗浴中心、品牌足浴、娱乐康体连锁店等,形成独具文化特色的,融吃、住、娱、购、健一体的商圈。

陶同云董事长说
       自己是酒店业的外行,很偶然因素做了这么一间酒店。一切从零开始学习,筹建时经过反复思考提出了酒店整体设计装饰风格:“简约、品质、现代、时尚”,简约要想不流于简单,必须有品质做保证,后来我们就坚定按照这八个字的原则实施的,要求做到:空间敞亮、床品好、沐浴间合理,不搞高大上,不做花拳绣腿之事,追求科学合理配置为保证实现这一目标,我们聘请了2017年中国酒店业功勋奖金牌获得者陈新先生,担任合肥君宇国际大酒店的总顾问,他把自己在酒店从业四十年的丰富经验教训,毫无保留的付诸于君宇酒店的建设和管理,避免了很多常犯的错误,为酒店日后的经营奠定了扎实的基础。

君宇酒店的整体风格别具一格,打破行业传统,比如,客房面积都在37平方米以上,空间敞亮,床品五星酒店标准以上,客房内就找不到一个抽屉、一件五金,为了保证客人的舒适感,安装了水系统中央空调,实现恒温控制。
      同时,还将自己的想法在筹建酒店的时候进行了设计创新和产品创新,例如,卫生间玻璃门的天地轴既牢固又免去后期的维护;特殊的下水设计,保证了排水的绝对通畅;为了减少卫生间噪音,采用静音换气扇加悬吊安装;门后面的防撞圈既美化又实用;一改传统的对椅+茶几,既能方便客人办公学习和商务交流,又能让四位小牌助兴;不是常规的柜子,既能便于客人放置衣物,又能方便客人提取,等等。

简约而不简单!
正是因为如此“用心做事
两个明明不是酒店业内人士却能把酒店
做得如此出色!

说到品质保证时,陶同云说,一个隐形晾衣绳,我们采购了五个样品选择最优者;一个毛巾架,我们采购了六个样品选择最优者;为了保证咖啡杯子有格调,让远在海外的孩子帮助挑选的。在说到创新这方面,陶同云说,我们是一群外行,一直在虚心向酒店行业先进者学习,取长补短,扬长避短,并且大胆探索,犯了错误,我们马上就改。比如,君宇酒店曾经探索尝试了三个月免押金、免查房,实践证明我们违背了世界酒店业文明成果,虽然出发点是好的,最后我们又改回来了。

不仅在酒店整体设计装饰方面,君宇酒店与众不同,出类拔萃,而且管理服务方面,君宇酒店也是别树一帜。君宇酒店的服务宗旨是:君临琼宇,从心开始。正是因为君宇酒店全体员工虚心、诚心、用心、热心、贴心、耐心的对客服务,获得了四方宾客的广泛认可和好评。在谈到服务方面,陶同云董事长说,君宇酒店奉行宾客至上”原则,我们努力营造“宾至如归”的体验感。入住体验过君宇酒店的客人,绝大多数都成为了回头客。君宇酒店的员工对待宾客就像家里来了亲戚一样,尽其所能,满足客人合理需求,帮助客人解决困难。

宾客改变了君宇酒店

       君宇酒店一直抱着广纳善言的态度,认真倾听客人的意见和建议,积极付诸实施,反推提升设施的完善度、服务的质量和水平。

       比如,有位上海客人陆先生第二次入住酒店时,建议客房增添一个设施,写大段文字说明必要性,我们经过论证,认为建议合理,很快就添加了这项设施;有位杭州客人李先生第一次入住,首先给酒店痛批了一顿,建议酒店更改一项配置,我们第二天就采购相应产品,对所有客房进行更换。
       一位深圳客人周先生,在携程网连下五天订单,一天一个订单,他对前台说,第一晚体验不好,明天就换酒店并且给差评。后来,周先生给酒店打电话说,他在君宇酒店度过了非常愉快的一周,并且给了五个五星专家点评。虽然君宇酒店不是五星级,也不参加星级评定,但是,我们会努力打造超越五星级酒店的入住体验感。陶同云最后说,君宇酒店的核心理念,就是要给宾客提供“物美价廉”的客房产品和服务,虽然目前仍有不尽如人意的地方,有宾客的体谅和关心,君宇酒店会不断完善。
“君临琼宇,从心开始”
一切从“心”出发
做到“宾客至上、宾至如归”
让君宇酒店的服务已经达到行业领先水平

      整个访谈过程中,陶同云董事长、欧爱欧董事长黄润月、嘉仕顿国际酒店总经理张德友等一起交流了近两个小时,探讨了互联网+酒店的OIO酒店如何去更好的引领互联网酒店未来发展的趋势。如果您想体验不按套路出牌、体验非专业人士独特的管理秘方,请联系合肥君宇国际大酒店,酒店电话:0551-62678899。

       小欧有约热线:13965134433